河北通力公路管理有限公司灤州收費站自運營以來，致力于以熱情、專業(yè)的態(tài)度為過往車輛提供高效、快捷的優(yōu)質(zhì)服務，為此得到了灤州市、唐山市兩級交通主管部門領導的高度評價，對灤州收費站的文明服務質(zhì)量與熱情給與了一致好評。

為了鞏固服務水平，繼續(xù)提升服務質(zhì)量，向更高的目標邁進，灤州收費站于4月2日起積極開展了一系列業(yè)務培訓及軍訓活動。

本次業(yè)務培訓涵蓋了多個方面，包括收費政策法規(guī)、操作技能、服務規(guī)范等內(nèi)容豐富且全面。培訓過程中，員工們積極參與，熱情高漲，不時提出問題互相交流討論，現(xiàn)場氛圍熱烈，學習氛圍濃厚。通過深入講解和實際操作演示，使收費員對收費工作有了更全面、深入的理解。

在文明服務培訓中，著重強調(diào)了以下幾個方面：一是微笑服務的重要性，鼓勵員工以真誠的笑容迎接每一位過往的司乘人員；二是溝通技巧的提升，教導員工如何用溫和、耐心的語氣與用戶交流，及時解決問題；三是儀容儀表的規(guī)范，要求員工保持整潔、得體的形象。

軍訓環(huán)節(jié)全體員工在教官的帶領下，進行了嚴格的軍事訓練。從隊列訓練到體能鍛煉、站軍姿，每一個環(huán)節(jié)都充滿了挑戰(zhàn)。他們身著統(tǒng)一的制服，步伐整齊，口號嘹亮，展現(xiàn)出了高度的紀律性和頑強的斗志。通過軍訓，員工們不僅鍛煉了身體，更培養(yǎng)了堅強的意志和團隊合作精神。

河北通力公路管理有限公司將繼續(xù)加強員工培訓工作，不斷提升服務質(zhì)量和管理水平，為廣大司乘朋友提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務。

相信在全體員工的共同努力下，灤州收費站將不斷邁向新的高度，成為唐山市服務窗口的品牌形象。