為鞏固上半年各項(xiàng)工作取得的成績(jī)，切實(shí)加強(qiáng)下半年的各項(xiàng)管理工作，公司上下統(tǒng)一思想，綜合分析當(dāng)前主營(yíng)收費(fèi)工作實(shí)際，把工作重點(diǎn)放在積極應(yīng)對(duì)高速開(kāi)通對(duì)我路段主營(yíng)業(yè)務(wù)的沖擊，抓住下半年兩季度有利時(shí)機(jī)，堅(jiān)決堵塞和治理各類漏收因素，深挖增收潛力。以貫徹落實(shí)公司目標(biāo)責(zé)任狀為指導(dǎo)方向，以共圓好通十年業(yè)績(jī)輝煌夢(mèng)為動(dòng)力，以完成收費(fèi)任務(wù)為奮斗目標(biāo)，致力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展“堵漏增收保業(yè)績(jī)，百日沖刺創(chuàng)新高”收費(fèi)競(jìng)賽活動(dòng)，全力以赴完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)，為好通成立十周年獻(xiàn)禮。
    為加強(qiáng)對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，做好跟蹤考核工作，成立以公司主要為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。為確保活動(dòng)開(kāi)展取得成效，提出了具體要求和獎(jiǎng)懲機(jī)制：
1、細(xì)化任務(wù)，分解目標(biāo)
      兩站要根據(jù)目標(biāo)責(zé)任狀收費(fèi)指標(biāo)倒排時(shí)間和任務(wù)進(jìn)度，增強(qiáng)員工緊迫感。將收費(fèi)任務(wù)細(xì)化分解到每個(gè)班、每個(gè)員工，實(shí)行收費(fèi)任務(wù)進(jìn)度旬報(bào)制，每旬通報(bào)完成情況，強(qiáng)化監(jiān)督考核和獎(jiǎng)懲制度。
2、常抓不懈，加強(qiáng)源頭治理
      嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一車(chē)一桿，對(duì)過(guò)往車(chē)輛逐一排查。重點(diǎn)查驗(yàn)免征車(chē)輛，特別綠色通道、軍警車(chē)牌和其他特種車(chē)牌，杜絕假證假牌、車(chē)證不符、持證特權(quán)車(chē)現(xiàn)象。建立黑色檔案記錄，對(duì)一些經(jīng)常闖崗和收費(fèi)爭(zhēng)議的車(chē)輛，逐個(gè)做工作，逐個(gè)解決。與站區(qū)內(nèi)執(zhí)法單位配合，提高假證、假票識(shí)別能力，盡可能掌握偷逃手段。規(guī)范月票、季票辦理，杜絕一切關(guān)系車(chē)、人情車(chē)，防止費(fèi)源流失。
3、強(qiáng)化文明服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率
       進(jìn)一步提高收費(fèi)站優(yōu)質(zhì)服務(wù)、堵漏增收工作，強(qiáng)化員工文明服務(wù)意識(shí)，全力推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化，倡導(dǎo)人性化、親情化服務(wù)，做到微笑服務(wù)甜、親情服務(wù)暖、便民服務(wù)誠(chéng)、文明用語(yǔ)親，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)化解和減少收繳矛盾，降低收費(fèi)漏洞   建設(shè)暢優(yōu)快速通道
4、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實(shí)行帶班領(lǐng)導(dǎo)值守制
      組織收費(fèi)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)水平，提高通行效率。嚴(yán)格實(shí)行收費(fèi)站長(zhǎng)24小時(shí)輪流跟班治理，現(xiàn)場(chǎng)指揮疏導(dǎo)交通，消除盲點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)快速解決突發(fā)事件和收費(fèi)糾紛，防止車(chē)輛逃費(fèi)。擦亮窗口，文明服務(wù)，拉近征繳雙方距離，減少摩擦和阻力。講究策略、把握工作方法，注意禮貌征收，杜絕因收費(fèi)糾紛引發(fā)各類投訴、安全事件。
5、廣泛動(dòng)員，積極參與
      競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織站領(lǐng)導(dǎo)班子和部分員工代表召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)。會(huì)后，各站將此次競(jìng)賽活動(dòng)的目的、意義和要求迅速傳達(dá)到每個(gè)員工，發(fā)動(dòng)全體員工以良好的精神狀態(tài)投入到競(jìng)賽活動(dòng)中來(lái)，在站與站、班與班之間形成熱烈的競(jìng)賽氛圍。
6、 不定期稽查
    競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將帶領(lǐng)稽查室在不定時(shí)、不通知的情況下到各個(gè)收費(fèi)站進(jìn)行抽查，以查出問(wèn)題次數(shù)多少和嚴(yán)重程度作為競(jìng)賽評(píng)比的重要內(nèi)容。
7、 獎(jiǎng)懲機(jī)制
   以收費(fèi)業(yè)績(jī)作為此次活動(dòng)考核評(píng)比的主要內(nèi)容，對(duì)業(yè)績(jī)突出的班組、先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰。對(duì)在競(jìng)賽活動(dòng)中，發(fā)生重大安全責(zé)任事故，或因出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題而受到投訴和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的單位、班組及個(gè)人，除取消評(píng)比資格外，將予以考核追責(zé)。